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Reclami, proposte, suggerimenti

Se gli utenti riscontrano il mancato rispetto degli impegni contenuti nella Carta dei Servizi, possono presentare reclami, inviare suggerimenti e chiedere ulteriori informazioni con una delle seguenti modalità:

La Galleria effettua un monitoraggio periodico dei reclami; si impegna a rispondere entro 30 giorni.Gli utenti possono, inoltre, formulare proposte e suggerimenti volti al miglioramento dell’organizzazione e dell’erogazione dei servizi che saranno oggetto di attenta analisi.

Comunicazione

La Carta della qualità dei servizi è consultabile sito web della Galleria.

Revisione e aggiornamento
La Carta è sottoposta ad aggiornamento periodico ogni 2 anni.

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